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\n Katja Waldor\n Head of Communications, HERO Software GmbH\n \n
\nHannover, 25. August 2026 – Automatisierungen bieten Handwerksbetrieben nachweisliche Vorteile: Laut der HERO Insights+ Studie „Handwerk digital - Status quo zu Digitalisierung, Automatisierung & KI“ berichten 70 Prozent der befragten Betriebe von einer höheren Effizienz, 63 Prozent von weniger Fehlern und 45 Prozent von einer besseren Zusammenarbeit im Team. Gleichzeitig zeigt die Studie, dass technische Komplexität und fehlendes Know-how den Einstieg erschweren: 53 Prozent nennen mangelndes technisches Wissen als größte Herausforderung bei der Umsetzung. Mit dem neuen Whitepaper „Automatisierung im Handwerk: In fünf Schritten zum automatisierten Betrieb“ schafft HERO Abhilfe und zeigt, wie Handwerksunternehmen strukturiert und praxisnah erste Automatisierungen umsetzen können.
Technische Komplexität, fehlendes Wissen und begrenzte Zeit halten viele Handwerksbetriebe davon ab, Automatisierungsprojekte umzusetzen. Genau hier setzt das neue HERO Whitepaper „Automatisierung im Handwerk: In fünf Schritten zum automatisierten Betrieb“ an. Der Leitfaden unterstützt Betriebe dabei, Automatisierung nicht als Großprojekt zu verstehen, sondern als schrittweisen Prozess mit konkretem Nutzen für den Arbeitsalltag. Das Whitepaper zeigt, wie Unternehmen passende Lösungen recherchieren, eine geeignete digitale Grundlage schaffen, zeitaufwändige und wiederkehrende Aufgaben identifizieren sowie Automatisierungen schrittweise einführen und weiterentwickeln. Im Mittelpunkt stehen typische Zeitfresser im Betriebsalltag – etwa manuelle E-Mail-Prozesse, die Terminorganisation, die Übertragung von Dokumenten oder die Erstellung und Verteilung standardisierter Aufgaben. Der Leitfaden empfiehlt, mit überschaubaren Anwendungsfällen zu beginnen und Automatisierungen anschließend gezielt auszubauen.
Seit gut einem Jahr ist das Automatisierungspaket HERO Copilot nun am Markt und unterstützt Handwerksbetriebe dabei, wiederkehrende Aufgaben direkt in ihrer Betriebssoftware zu automatisieren. Das Paket wird kontinuierlich um praktische Anwendungsfälle für Handwerksbetriebe erweitert und umfasst heute 14 ausgewählte Automationen für typische Abläufe – von der Lead-Erfassung und Kundenkommunikation über Aufgaben- und Terminmanagement bis hin zu Dokumentenübertragung und digitaler Unterschrift. Die vollständige Übersicht ist unter https://hero-software.de/automation/copilot verfügbar. Besonders häufig genutzt werden die automatische Aufgabenerstellung, der automatische Statuswechsel und der Angebotsnachfasser. Sie setzen an wiederkehrenden Aufgaben an, die im Büroalltag regelmäßig Zeit kosten: Aufgaben werden automatisch erzeugt, Projektinformationen bleiben aktuell und ausbleibende Rückmeldungen auf Angebote werden systematisch nachgefasst.
HERO Copilot macht die im Whitepaper beschriebenen Schritte direkt im Arbeitsalltag nutzbar: Betriebe können mit einzelnen Automationen starten, erste Zeitfresser reduzieren und ihre Prozesse anschließend Schritt für Schritt weiterentwickeln. Gleichzeitig lassen sich die verschiedenen Automationen zu umfassenden Workflows verbinden, die mehrere Prozessschritte durchgängig abbilden und aufeinander abstimmen.
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HERO (https://hero-software.de) ist das Betriebssystem fürs Handwerk und bietet wachsenden Handwerks- und Servicebetrieben eine umfassende Software für alle zentralen Prozesse im Betrieb. Von der Kundenanfrage über Angebots- und Projektabwicklung bis hin zu Dokumentation, Rechnungsstellung und Zahlung laufen alle wichtigen Abläufe in einer Software zusammen und sind dank Cloud-Technologie jederzeit auf verschiedenen Endgeräten verfügbar.
Mit Lösungen für durchgängige Betriebsabläufe, Automatisierung, künstliche Intelligenz und digitale Finanzprozesse unterstützt HERO Betriebe dabei, mehr operative Kontrolle zu gewinnen, effizienter zu arbeiten und ihren Betrieb gezielt weiterzuentwickeln. Zum Betriebssystem gehören auch Funktionen wie HERO Copilot zur Automatisierung administrativer Abläufe und HERO Wallet für digitale Bezahl- und Finanzprozesse. Ergänzt wird es durch HERO AI – eine wachsende Auswahl an KI-Funktionalitäten, die direkt in HERO integriert sind und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Bereits mehr als 40.000 Handwerker*innen nutzen HERO, um ihren Betrieb digital zu steuern und weiterzuentwickeln.
HERO richtet sich an wachsende Handwerks- und Servicebetriebe mit 2 bis 50 Mitarbeitenden aus dem Bauhandwerk und angrenzenden Gewerken. Das Unternehmen verfolgt die Vision einer Welt, in der Handwerker auf ihre Betriebsprozesse genauso stolz sind wie auf ihr Handwerk. Gegründet wurde die HERO Software GmbH im Jahr 2020 von Dr. Michael Kessler und Philipp Lyding. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Hannover sowie einen zweiten Standort in Berlin.
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